为什么需要这份SOP
7月是小红书规则调整的密集期。仅7月17日到7月30日两周时间,平台连续落地了4项重大规则变化:
- 7月17日:AI托管账号专项治理,已处置13万个AI托管发布账号
- 7月21日:AI生成内容强制标注规则生效
- 7月23日:清朗·AI应用乱象第二阶段公示,处置违规笔记4783篇
- 7月30日:一证两号功能正式内测
再加上7月1日起小红星加收1%技术服务费,以及年初品牌合作内容披露新规——代运营团队面临的合规要求比上半年复杂了一倍不止。
这份SOP把这些散落的规则整合成一份可执行的操作清单,直接拿去用。
一、账号管理合规SOP
一证两号操作规范
7月30日起,一张身份证最多可实名认证2个账号。代运营团队需要注意:
可以做的:- 用同一个身份证为同一客户开设2个不同定位的账号
- 第二个号同样可以做专业号认证、开店、接品牌合作
- 一个号做IP人设、一个号做带货转化
- 用家人/朋友身份证多开账号(仍属违规)
- 两个号发布相似或搬运内容(系统会识别为重复内容降权)
- 一个号违规后指望另一个号不受影响(同实名账号会关联处罚)
- [ ] 确认两个号有明确的差异化定位
- [ ] 两个号的内容方向和视觉风格完全不同
- [ ] 两个号的发布时间错开,避免同时段密集发布
- [ ] 建立账号关联风险登记表,记录每个实名下有几个号
矩阵账号管理
即使一证两号放开,矩阵账号的管理原则不变:
- 每个账号必须有独立的内容定位和人设
- 禁止批量发布同质化内容
- 禁止使用脚本工具进行批量操作
- 每个账号保持合理的发布频率(建议每天不超过2-3篇)
二、内容合规SOP
AI内容标注规范
7月21日起,所有AI生成内容必须强制标注。代运营团队必须明确:
哪些情况必须标注:- 使用AI生成的图片(包括AI换脸、AI合成场景)
- 使用AI生成的视频内容(包括AI配音、AI数字人)
- 使用AI生成的文字内容(AI初稿未经深度修改的)
- 使用AI工具修改的产品效果图(如AI渲染的装修效果图)
- AI辅助选题、AI辅助数据分析(不直接体现在内容中)
- AI辅助撰写初稿,经人工深度修改(修改比例超过30%)
- AI辅助图片美化(调色、裁切等基础处理,不改变真实场景)
- [ ] 每篇笔记发布前确认是否使用了AI生成的元素
- [ ] 需要标注的,在发布时勾选"AI辅助创作"标签
- [ ] 建立内容AI使用登记表,记录每篇笔记的AI使用程度
- [ ] AI修改比例超过30%的仍需标注,低于30%的留存修改记录备查
品牌合作内容披露规范
2026年初升级的商业内容披露规则,7月以来执行力度明显加强:
三种场景的标注要求:| 场景 | 标注位置 | 标注方式 |
|---|---|---|
| 品牌合作/付费赞助 | 正文前3行 | #本笔记已参与品牌合作 + 系统打标 |
| 仅赠品/寄拍 | 正文前几行 | 明确写明"产品由品牌提供" |
| 优惠活动 | 正文中 | 标注优惠有效期,不做夸大表述 |
- 不得引导"私信发你链接""加微信给最低价"
- 不得在评论区补充商业信息
- 留资走官方合规入口(企业微信、官方留资组件等)
- [ ] 每条合作笔记发布前检查披露信息是否在前3行
- [ ] 确认已通过蒲公英平台报备
- [ ] 评论区检查是否有引导性话术
- [ ] 归档合作凭证(合同、付款记录、寄样快递单号等)
三、投放合规SOP
小红星费用核算
7月1日起聚光加收1%技术服务费后,完整的成本结构为:
| 费用层级 | 收取方 | 计费基准 |
|---|---|---|
| 达人合作费 | 达人 | 按合作金额 |
| 蒲公英手续费 | 小红书 | 按达人合作金额 |
| 阿里技术服务费 | 阿里 | 蒲公英笔记金额的2% |
| 聚光广告消耗 | 平台 | 实际投放费用 |
| 小红书技术服务费 | 小红书 | 聚光消耗的1%(7月新增) |
| 技术服务商费用 | 服务商 | 按GSV或消耗比例 |
- [ ] 更新投放ROI计算模板,纳入所有层级费用
- [ ] 向客户提前说明完整成本结构
- [ ] 建立"两层ROI"复盘:平台ROI + 财务ROI
- [ ] 注意:聚光1%按消耗流水计费,非实际扣费
智能助攻使用规范
7月30日上线的"种草直达智能助攻"功能使用要点:
适合使用的场景:- 月投放预算3万以上的客户
- 以商品成交为主要目标的投放
- 投手精力有限、需要系统辅助决策
- 每日最低预算500元
- 7天内不可下调预算
- 建议观察15-30天再做判断
- 不披露种草与收获的预算分配比例
- [ ] 和客户沟通智能助攻的机制和限制
- [ ] 设置合理的目标ROI(参考历史数据,不要设过高)
- [ ] 前7天不干预,给系统学习空间
- [ ] 15天后做第一次效果评估
- [ ] 和手动投放计划做对照分析
四、团队管理SOP
每周合规自查
| 检查项 | 频率 | 负责人 |
|---|---|---|
| AI使用登记表更新 | 每篇发布时 | 内容编辑 |
| 品牌合作披露检查 | 每条发布前 | 内容主管 |
| 账号关联风险检查 | 每周 | 运营主管 |
| 投放成本核算更新 | 每个项目 | 投放负责人 |
| 团队合规培训 | 每月 | 团队负责人 |
违规应急处理
一旦被判定违规,按以下步骤处理:
- 立即停止相关内容的发布和投放
- 保留证据:截图违规通知、保存相关笔记的原始数据
- 整理凭证:合作凭证、内容创作过程记录、AI使用记录
- 发起申诉:通过官方渠道提交申诉,附上完整凭证
- 复盘改进:分析违规原因,更新团队操作规范
新规追踪机制
- 关注小红书薯管家账号(官方规则发布渠道)
- 每周查看聚光帮助中心更新
- 每月更新一次本SOP
- 建立团队内部信息同步群,新规落地后24小时内通知全员
总结
2026年下半年的合规环境比上半年复杂得多。一证两号、AI标注、品牌合作披露、小红星加费、智能助攻——每一项新规都意味着操作流程的调整。
代运营的专业度不仅体现在内容质量和投放效果上,更体现在合规运营能力上。能帮客户在规则框架内安全运营、避免踩雷,这本身就是代运营最核心的价值之一。
把这份SOP落地执行,比学任何投放技巧都重要。